消费售后：遇到态度很差的客服|消费售后：网购的商品收到后|消费售后：寄回退货时用原包装或者结实的箱子

雾霾天出门前看看空气质量指数，数值高时尽量减少户外活动。空气质量差的日子，口罩要选有防护标准的，普通棉口罩基本没用。大件商品问问能不能送货上门，自己搬太费劲。申诉时语气平和、事实清楚、证据完整，成功率会高很多。为避让紧急情况被迫越线，同样可以留证据申诉。销户时确认没有欠费，拿到销户凭证再走。延误证明一般需要在出站时向客服中心申请。现金购买的车票退款要到窗口领取，记得带上原证件。没收到退款不要着急重复申请，先查看退款进度说明。发现扣费异常，先保存截图，再联系客服说明情况。

发现运输损坏，当场拒收比收下后再申请售后简单得多。线上买的大件，退货运费可能很高，下单前就要算进去。有些平台提供退货运费险，便宜又实用，经常退换的人可以买。七天无理由退货也有例外，定制、鲜活、数字商品一般不在其中。无理由退货的前提是商品完好，不影响二次销售。退货理由如实填写，别为了让商家出运费就乱选质量问题。商家主动提出补偿让你别退货，可以看看补偿合不合理再决定。小家电买回来先在退换期内多用几次，有问题及早发现。发现商品与描述不符，截下商品页面作为证据，商家可能会改页面。售后服务的好坏，可以从商家回复差评的态度看出一二。

售后服务网点的地址和电话，买东西时就可以顺手存下来。网购的收纳用品买回来不合适，趁退换期赶紧退掉。衣服买回家发现掉色严重，在退换期内去找商家处理。退换货规则在下单前就该看明白，大件运费往往由买家承担。家用电器过了保修期，找街区里的小维修店，往往比原厂售后便宜。年底换季清仓，商场人多，去售后服务台办退换货最好挑工作日。取衣凭证要保管好，丢了取衣会很麻烦。网购平台上的商品问答区，常有买过的人给出真实的回答。批发市场的发票和收据要提前说，很多档口默认不开。

二手交易一般没有售后保障，买之前更要仔细验货。售后维修时问清楚更换的是原厂配件还是兼容配件。维修后的东西通常还有一段单独的保修期，记得要维修单。网购下单前把商品详情页从头到尾看一遍，尺寸参数尤其要注意。同一个商品有很多店在卖，挑销量稳定、评价真实的那家。大促期间下单的东西，退换货的时间也可能拉长。预售商品的发货时间写在页面上，下单前看清楚别着急。网购鞋子不确定尺码的话，选支持免费退换的店铺。颜色有色差的商品，评价里的实拍图更接近真实颜色。