枢纽服务台帮助查询轮椅引导服务，无障碍设施运行状态需要现场确认

带老人出门前先看一眼目的地有没有电梯或坡道。轮椅出行最怕的不是远，而是半路突然出现几级台阶。直梯通常设在站厅靠边的位置，指示牌上会画一个轮椅符号。扶梯对腿脚不稳的老人并不友好，能坐直梯就别图快。上车前跟司机打个招呼，多数司机会等老人坐稳再起步。拄拐杖的老人坐车尽量别选最后一排，那里颠簸最厉害。雨后的盲道和坡道容易打滑，推轮椅要放慢速度。轮椅的手刹出门前要试一下，松紧不对很危险。电动轮椅出门前充满电，并估算往返的电量够不够。长距离出行带一个折叠凳，排队时老人可以随时坐下。

地铁不同出口的无障碍设施配置可能不同。直梯标识帮助乘客寻找进出站路径。轮椅通行需要连续连接站外、站厅和站台。途中出现台阶会打断原有路线。出发前确认设施位置便于安排接续通行。

长者外出对休息设施的需求较为明显。沿途座椅能够提供短暂停留的位置。卫生间距离也关系到行程便利。商场和枢纽的平面图可帮助寻找相关设施。行程留有余量便于根据体力调整。